Regelmatig zie ik de berichten in het nieuws en op sociale media voorbijkomen: verkeersregelaar gemolesteerd, agent aangevallen, handhaver geslagen. Zeker rond de jaarwisseling lijken geweldsincidenten tegen ambtenaren er inmiddels bij te horen. Dergelijke situaties zijn helaas niet altijd zijn te voorkomen. In de voorbereiding op, begeleiding bij en aanpak van agressie valt echter veel te winnen, zodat ambtenaren kunnen omgaan met gewelddadige ervaringen, de daders worden gestraft en herhaling wordt ontmoedigd.

Van overheidsinstanties hebben we – terecht – hoge verwachtingen als het op de uitvoering van hun taken aankomt, zowel wat betreft de kwantiteit, als de kwaliteit van de dienstverlening. Om aan die verwachtingen te kunnen voldoen, moeten gemeenten en waterschappen genoeg geld ter beschikking hebben. Daarom vraagt de overheid een bijdrage van burgers en bedrijven, vaak in de vorm van een belasting, maar daar wil niet altijd iedereen aan meewerken. In dat geval is het van groot belang dat overheden over de kennis en de middelen beschikken om toch ieders bijdrage te kunnen innen, en daarbij op de voorgeschreven wijze te werk gaan.

Eerder las u al wat de software van Op Orde voor gemeenten kan betekenen bij het eenvoudig en snel ondersteunen van zzp’ers. Immers, een groot deel van de ongeveer 1,1 miljoen zelfstandigen zonder personeel zit momenteel vanwege COVID-19 zonder inkomen. De regering heeft besloten tot steunmaatregelen, waarbij de uitvoering via ons sociale zekerheidsstelsel loopt. Kort gezegd wordt het inkomen van zzp’ers voor de komende drie maanden aangevuld tot bijstandsniveau.

Inmiddels hebben we het proces afgerond, waarmee de gemeentelijke sociale diensten steunaanvragen van zzp’ers in deze crisistijd zonder oponthoud kunnen verwerken. Dit proces is zodra de definitieve regeling bekend is snel aan de dan geldende regelgeving aan te passen.

‘Ruimte met regels’, dat is de slogan die op 1 juli de term ‘intelligente lockdown’ heeft opgevolgd. De regels zijn duidelijk, maar wat die ruimte in de praktijk inhoudt blijft voorlopig nog even aftasten. Op anderhalve meter afstand natuurlijk. Het is aan handhavers om daarop toe te zien, maar hoe gaat handhaving in zijn werk, nu we in tijden van COVID-19 stapsgewijs meer vrijheid krijgen?  

COVID-19 zorgt momenteel voor een hectische situatie, levert voortdurend rinkelende telefoons op en vraagt het uiterste van de gemeentelijke uitvoeringsorganisaties. Vanuit verschillend kanten bereiken ons dan ook signalen dat de rapportages ‘een Poolse landdag’ lijken te worden. Iedereen rapporteert op zijn of haar manier – met de beste bedoelingen – en ondertussen wordt het steeds moeilijker om goed overzicht te houden, terwijl juist alleen met goed overzicht de juiste beslissingen zijn te nemen.

De afgelopen dagen hebben wij daarom hard gewerkt aan een toepassing waarmee organisaties snel inzicht krijgen in de stand van zaken. Hiervoor hebben we de beschikbare functionaliteiten van Op Orde ingezet. Deze stellen we onze klanten nu gratis ter beschikking zolang dat nodig is. Zo leveren wij onze bijdrage aan het verlichten van de druk, die ongekend groot is.

Het invullen van papieren formulieren kost tijd, concentratie en je moet ook nog eens netjes schrijven. Vaak houd je geen tijd en energie over om te doen wat je eigenlijk wilt doen: mensen aanspreken op hun gedrag. Met ons digitale systeem lukt dat wél.

In een eerdere bijdrage uit januari ging ik al in op hoe organisaties geweld tegen ambtenaren tegengaan. Daar was destijds, vlak na de jaarwisseling, alle reden toe. Inmiddels is de huidige situatie bekend: voor ieders welzijn hebben we ons aan noodzakelijke afspraken te houden om COVID-19 het hoofd te bieden. Toegegeven, hoe langer deze situatie duurt, hoe meer de beperkingen gaan knellen. Juist daarom is het nu van cruciaal belang dat handhavers op begrip en medewerking moeten kunnen rekenen, niet op weerstand en bedreigingen.

Krijgen boa’s toch met geweld te maken, dan moet daar een duidelijk antwoord op komen. Gebeurt dat niet, dan kan dat zomaar nadelige gevolgen voor de handhavers die we juist willen beschermen.

We hebben er allemaal naar uitgekeken, ondernemers en personeel nog wel het meest: 1 juni mag de horeca van het slot. De heropening komt precies op tijd om op het terras van het zonnige weer te genieten, maar hoe gaat dat in de anderhalvemetersamenleving in zijn werk? Hoe zorgen we ervoor dat de horeca de ruimte krijgt die het na een moeilijke periode zeker verdient, maar deze niet (onbedoeld) overschrijdt?

Minister Eric Wiebes (Economische Zaken) kwam vorige week met een harde boodschap voor zzp’ers in Nederland. Zij hoefden niet te rekenen op de overheid voor extra financiële steun vanwege het coronavirus (COVID-19). Desondanks is – na de nodige ophef – ook voor zzp’ers een regeling in de maak. Voor de uitvoering zijn de gemeentelijke sociale diensten verantwoordelijk, die de regeling bovenal snel, eenvoudig en met zo min mogelijke administratieve lasten moeten kunnen uitvoeren. Daarbij is de ondersteuning van Op Orde meer dan welkom.